ШЕСТТЕ ВЪПРОСА

“I keep six honest serving men

(they taught me all Iknew);

Their names are What and Why and When

And How And Where and Who.”

                                                 Ridyard Kipling

КОНФЕРЕНЦИЯ: „СИСТЕМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕТО НА КАЧЕСТВОТО В ДЪРЖАВНАТА АДМИНИСТРАЦИЯ“

На 20 май 2015 г. Институтът по публична администрация проведе първата национална конференция на тема „Прилагане на системи за управление на качеството в българската държавна администрация“ в гр. София, резиденция Бояна.

 

read more
20 Nov 2015
0 comments

Прилагане на инструменти за управление на качеството в държавната администрация

Изследвания на ИПА

CAF  И ДОБРОТО УПРАВЛЕНИЕ

Защо е необходимо да въвеждаме принципи и модели за управление на качеството в публичния сектор?         

Прилагането на CAF в сектор образование

Предисторията или защо става необходимо да се внедрява CAF в сектор образование?

Опитът на Министерството на труда и социалната политика в прилагането на БДС EN ISO 9001:2008

Мотиви за създаване, поддържане и развитие на система за управление на качеството

 

Опитът на Националната агенция за приходите в прилагането на EFQM2008 – 2015 г.

Внедряването на инструмент за управление на качеството е включено в Стратегическия план на НАП от 2004 г., а фактическото прилагане на Модела за съвършенство на Европейската фондация за управление на качеството (EFQM) е от 2008 г. НАП прилага вече 8 години принципите за цялостно управление на качеството, за което има приета политика. Въпреки, че внедряването и управлението на този процес в голяма администрация е и голямо предизвикателство, резултатите вече са видими.

 

Опитът на Областна администрация Пазарджик в прилагането на модела CAF (Обща рамка за самооценка)

Опитът на Областна администрация Пазарджик в прилагането на модела CAF (Обща рамка за самооценка)

 

Преди 10 години

 

СЪЩНОСТ НА МОДЕЛА CAF

СЪЩНОСТ НА МОДЕЛА CAF

 

чИПА