ИПА публикува Ръководство за процеса на прилагане на модел CAF в българската администрация.

Това е най-новото издание на ИПА, разработено от Националния ресурсен център по CAF - специално за българските организации с амбиции да прилагат Европейския модел за качество CAF. Специфичното за него е, че това е първият български наръчник, разработен изцяло на база натрупания в последните години български опит и добри практики по внедряването на модела в българската администрация. Надяваме се, че Ръководството ще служи като полезен практически ориентир за екипите на организациите, прилагащи модела в изпълнение на изискванията на Закона за администрацията за цялостно управление на качеството.