Основната цел на доклада е да бъде изведена дефиниция за доброто управление на концептуално, оперативно и политическо ниво.

Извършеното изследване има за цел да предложи цялостна концепция за центровете за услуги, да определи видовете услуги, които ще бъдат предоставяни в тях, институциите, които могат да създават центрове, издръжката им, както и конкретни предложения за изменение и допълнение на Наредбата за административно обслужване(НАО), така че центровете да функционират в полза на гражданите и бизнеса.