The new CAF2020 is the fifth version of the model. The core of the model is based on a proven CAF model that was launched in 2000. The CAF is the first European quality management tool specifically tailored for and developed by the public sector itself. It is a general, simple, accessible and easy-to-use model for all public sector organisations. It deals with all aspects of organisational excellence and drives for continuous improvement.

Представяеме ви новата, пета по ред версия на модела CAF2020. Структурата ѝ е базирана на вече доказалия се модел от 2000 г. CAF е първият европейски инструмент за управление на качеството, специално пригоден за публичния сектор и разработен от самия него. Той представлява общ, опростен, достъпен и лесен за ползване модел за всички организации в публичния сектор. Обхваща всички аспекти на организационното съвършенство и насърчава непрекъснатото подобрение.

Ролята на комуникационния процес постепенно разшири своето значение и понастоящем е от критична значимост с оглед на реализацията на успешни публични политики на местно и на национално равнище. С нарастване на информационния поток, с повишаване на изискванията към организацията на административната дейност и за достигане на добра производителност в работата е необходимо методично и целенасочено да се работи за внедряване на новите технологични решения и усъвършенстване на информационната среда.

Учебното помагало за практически занятия по “Мениджмънт и управленски технологии” е съставено с цел да улесни придобиването на знания по изучаваната материя, както и да развие основни управленски умения, с оглед професионалното развитие на читателите.